Nous traitons les informations utiles pour répondre à une demande, préparer une offre, assurer un suivi ou maintenir le site.
Confidentialité
Politique de confidentialité
Une page claire sur les données traitées par Option Web, les outils réellement utilisés et les droits disponibles pour les personnes concernées.
Les widgets, cartes, calendriers et outils de mesure non essentiels sont reliés aux préférences de consentement lorsque cela est requis.
Les préférences cookies peuvent être rouvertes depuis le pied de page via le lien de gestion du consentement.
Synthèse
En bref.
Option Web collecte uniquement les données utiles au traitement d'une demande, à la préparation d'une offre, à l'organisation d'un rendez-vous, à la sécurité du site et à l'amélioration de ses services.
Dernière mise à jour: 28 septembre 2026.
Responsable
Qui traite les données.
Le responsable du traitement est Option Web Binggeli, Gregory Binggeli, Chemin du Bas-du-Crêt 40,2013 Colombier, Suisse.
E-mail: info@option-web.ch. Téléphone:+41 32 558 55 55.
La présente politique s'applique au site option-web.ch, aux demandes transmises par formulaire ou e-mail, aux formulaires intégrés, aux rendez-vous planifiés et aux contenus externes affichés sur le site.
Collecte
Données collectées.
Données transmises volontairement
Nom, entreprise, e-mail, téléphone, message, type de projet, budget indicatif, URL d'un site, informations liées à un domaine ou à un hébergement, et fichiers transmis si une pièce jointe est envoyée.
Données techniques
Adresse IP, navigateur, type d'appareil, pages consultées, date et heure d'accès, journaux serveur et informations utiles à la sécurité ou au diagnostic d'erreurs.
Données issues de services tiers
Les formulaires intégrés, Calendly, Elfsight, Google Maps, Instagram, Google Tag Manager et le Google tag peuvent traiter certaines données techniques ou d’interaction selon les pages consultées et le choix de consentement.
Données sensibles
Option Web ne demande pas de données sensibles dans ses formulaires publics. Il est déconseillé de transmettre des informations de santé, opinions politiques ou convictions religieuses dans un message libre.
Finalités
Pourquoi ces données.
Les données peuvent être utilisées pour:
- répondre à une demande et préparer un devis;
- organiser un rendez-vous ou un suivi commercial raisonnable;
- traiter une demande d'hébergement, de maintenance ou de support;
- assurer la sécurité, la disponibilité et la maintenance du site;
- améliorer les contenus et l'ergonomie du site;
- afficher certains contenus externes lorsque l'utilisateur les autorise;
- respecter les obligations administratives ou légales applicables.
Les bases légales peuvent inclure l'exécution de mesures précontractuelles, l'intérêt légitime d'Option Web pour la sécurité, le consentement pour les cookies et scripts non essentiels, ainsi qu'une obligation légale si elle s'applique.
Outils
Services tiers utilisés.
Les services ci-dessous sont présents ou prévus dans le code du site. Ils peuvent évoluer; toute nouvelle intégration non essentielle doit être rattachée au consentement adapté.
OpenAI Measurement Pixel
Attribution des actions de contact aux campagnes ChatGPT après accord marketing. Un clic e-mail ou téléphone est une intention, non la preuve d’un échange.
Page consultée, données techniques, identifiants publicitaires et événements de contact. Le rapprochement automatique peut détecter des coordonnées saisies (notamment nom, e-mail, téléphone), les normaliser et les hacher en SHA-256 dans le navigateur avant transmission. Le hachage ne rend pas ces données anonymes.
Marketing ; refus et retrait possibles via Gérer les cookiesFormulaires intégrés / devis.option-web.ch
Demandes de devis et demandes liées à l'hébergement.
Coordonnées, informations de projet, budget indicatif, données techniques.
Services externesCalendly
Prise de rendez-vous en ligne.
Nom, e-mail, créneau choisi, message éventuel, données techniques.
Services externesElfsight Google Reviews
Affichage d'avis Google sur certaines pages.
Adresse IP, navigateur, page consultée et interactions avec le widget.
Services externesGoogle Tag Manager et Google tag
Mesure d'audience et mesure de campagnes si les tags correspondants sont actifs.
Pages consultées, événements de navigation, informations techniques et zone approximative.
Mesure d'audience / marketingGoogle Maps et Instagram embeds
Affichage d'une carte ou de publications intégrées lorsque ces contenus sont présents.
Adresse IP, navigateur, page consultée et interactions avec le contenu intégré.
Services externesCes fournisseurs peuvent traiter des données selon leurs propres conditions. Option Web limite les données transmises lorsque c'est possible et bloque les services non essentiels avant consentement via la bannière cookies.
Assistant IA du site
Le bouton micro permet de parler après votre accord et l’autorisation de votre navigateur. Un enregistrement d’une minute maximum est transmis via notre serveur à l’API OpenAI pour le convertir en texte. Notre application ne conserve pas le fichier audio dans le CRM ni sur disque. Le texte reste modifiable et n’est envoyé à la conversation que lorsque vous cliquez sur Envoyer. Fermer l’assistant ou quitter l’onglet arrête le micro et annule le traitement côté navigateur ; une requête déjà reçue peut avoir été traitée par le fournisseur. Les règles de conservation techniques d’OpenAI s’appliquent.
Lorsque l’assistant est disponible, vous pouvez poser une question sans communiquer vos coordonnées. Vos messages, le contexte de la page consultée et les éléments utiles de la conversation sont transmis à l’API OpenAI pour produire une réponse. Évitez d’y saisir des informations sensibles ou concernant d’autres personnes. Les estimations sont indicatives et doivent être confirmées par Option Web.
Par défaut, la conversation reste dans le stockage de session de votre navigateur pendant deux heures maximum. Si vous cochez « Retrouver cet échange ici pendant 30 jours », les derniers échanges et le prénom que vous avez éventuellement indiqué sont conservés dans le stockage local de ce navigateur pendant 30 jours maximum. Weby peut alors vous souhaiter un bon retour et reprendre le contexte récent (jusqu’à 12 échanges, dans la limite de taille de la conversation). Cette reconnaissance est limitée à cet appareil et ce navigateur : elle ne donne pas accès à vos dossiers privés du CRM. Sur un appareil partagé, les autres utilisateurs du même navigateur peuvent voir cet échange. Vous pouvez désactiver cette mémorisation ou effacer la conversation avec la commande de l’assistant. Avant transmission volontaire, elle n’est pas enregistrée comme dossier client dans notre CRM. Les limites d’usage reposent sur une empreinte de l’adresse IP, conservée pendant une heure dans le compteur de sécurité ; les journaux techniques de l’hébergement suivent leurs propres règles de conservation.
Si vous choisissez de transmettre votre projet, nous enregistrons votre nom, votre moyen de contact et le contenu de l’échange pour vous répondre. Effacer la conversation dans le navigateur ne supprime pas un dossier déjà transmis ; vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Aucune inscription à une newsletter ni relance commerciale automatique ne découle de cet échange.
Les appels au fournisseur IA utilisent l’option de non-enregistrement des réponses applicatives. Cela n’exclut pas les traitements et éventuelles conservations techniques du fournisseur. Consulter la politique de confidentialité d’OpenAI.
Protection
Transferts, conservation et sécurité.
Transferts à l'étranger
Certains prestataires peuvent traiter des données en Suisse, dans l'Union européenne ou dans d'autres pays. Option Web s'efforce d'utiliser des services adaptés et de limiter les données transmises.
Préparation des réponses dans notre CRM
Pour préparer une réponse ou un devis, notre agence peut utiliser l’API OpenAI avec les informations utiles de votre demande et des échanges, votre nom, votre entreprise et votre site lorsqu’ils sont renseignés. Les brouillons sont relus avant envoi. La mémoire complémentaire et le parcours facultatif décrits ci-dessous sont exclus de ces appels.
Mémoire privée de votre projet et parcours facultatif
Option Web consigne les besoins, contraintes, questions et préférences que vous nous communiquez pour répondre à votre demande. Les repères distinguent les déclarations, les observations et les hypothèses à vérifier. Ils ne constituent pas un profil psychologique. Les notes complémentaires sont effacées après 180 jours ; les échanges et contrats d’origine suivent leurs propres durées de conservation.
Après activation de « Suivi personnalisé de votre projet » dans les préférences de cookies, votre navigateur mémorise au maximum les 30 dernières pages consultées sur Option Web et leur date, pendant 30 jours. Ce parcours est transmis au CRM uniquement lorsque vous envoyez une demande par formulaire ou depuis Weby, pour nous aider à comprendre les prestations qui vous intéressent. Il est effacé après 90 jours. Cette fonction ne collecte ni navigation sur d’autres sites, ni contenu des champs, ni paramètres d’URL, ni empreinte d’appareil ou localisation. Les coordonnées saisies ne déclenchent pas de recherche automatique dans un dossier existant.
Ce suivi est facultatif et désactivé par défaut. Le refuser ne change ni les tarifs ni l’accès aux formulaires ou à Weby. Retirer votre accord dans les préférences arrête la collecte et efface le parcours local. Depuis ce même navigateur, des justificatifs techniques conservés pendant 90 jours permettent également de demander l’effacement des parcours déjà transmis. En cas d’indisponibilité du réseau, cette demande est réessayée à votre prochaine visite. Après suppression du stockage du navigateur, ou depuis un autre appareil, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement à info@option-web.ch.
Cette mémoire complémentaire est chiffrée dans la base du CRM et accessible aux seuls comptes habilités. Elle est exclue des appels aux fournisseurs IA, des e-mails et des exports ordinaires. L’hébergeur reste un prestataire technique ; les sauvegardes protégées peuvent conserver une copie jusqu’à leur rotation. Les conversations Weby et les échanges utilisés pour la rédaction assistée suivent les traitements IA décrits ci-dessus. Le parcours ne détermine aucune décision automatique d’acceptation, de tarif ou de solvabilité.
Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande, fournir le service, documenter la relation ou respecter les obligations légales.
Sécurité
Option Web applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables: accès limités, hébergement et maintenance suivis, mises à jour, surveillance des erreurs et bonnes pratiques de sécurité.
Demandes
Droits des personnes.
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation, l'opposition, la portabilité lorsqu'elle est applicable, ou le retrait d'un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être adressées à info@option-web.ch. Une preuve d'identité peut être demandée si elle est nécessaire pour protéger les données concernées.
Besoin d'une précision sur une donnée transmise ?
Option Web peut clarifier le contexte de collecte et le canal concerné avant toute correction.
Questions
Questions fréquentes.
Qui est responsable du traitement des données sur le site Option Web ?
Le responsable est Option Web Binggeli, Gregory Binggeli, Chemin du Bas-du-Crêt 40, 2013 Colombier, Suisse.
Option Web utilise-t-elle des services externes ?
Oui. Le site peut utiliser des formulaires intégrés, Calendly, Elfsight Google Reviews, Google Maps, Instagram embeds, Google Tag Manager et un Google tag selon les pages consultées et les préférences de consentement.
Comment exercer mes droits ?
Vous pouvez contacter Option Web à info@option-web.ch pour demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation, l'opposition ou le retrait d'un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.